SISTEM PERIZINAN DIGITAL
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
KOTA BONTANG
Laporan Survey Kepuasan Masyarakat - Periode Tahun 2024
Indikator
Nilai
Kategori
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
90.31
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini
89.76
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
87.78
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan
99.56
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
89.71
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
89.65
A - SANGAT BAIK
Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
90.09
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
89.45
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
98.68
A - SANGAT BAIK
Informasi
Jumlah Peserta Survey
374
Nilai IKM
91.66
Nilai Indeks
3.67
Mutu Pelayanan
A - SANGAT BAIK