SISTEM PERIZINAN DIGITAL
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
KOTA BONTANG
Laporan Survey Kepuasan Masyarakat - Periode Tahun 2023
Indikator
Nilai
Kategori
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
93.52
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini
93.63
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
89.58
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan
99.42
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
93.06
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
93.17
A - SANGAT BAIK
Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
92.82
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
92.25
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
98.73
A - SANGAT BAIK
Informasi
Jumlah Peserta Survey
216
Nilai IKM
94.02
Nilai Indeks
3.76
Mutu Pelayanan
A - SANGAT BAIK