SISTEM PERIZINAN DIGITAL
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
KOTA BONTANG
Laporan Survey Kepuasan Masyarakat - Periode Tahun 2026
No
Indikator
Nilai
Kategori
1
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
83.33
A - SANGAT BAIK
2
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini
83.33
A - SANGAT BAIK
3
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
83.33
A - SANGAT BAIK
4
Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan
91.67
A - SANGAT BAIK
5
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
83.33
A - SANGAT BAIK
6
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
83.33
A - SANGAT BAIK
7
Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
83.33
A - SANGAT BAIK
8
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
83.33
A - SANGAT BAIK
9
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
91.67
A - SANGAT BAIK
10
Bagaimana pendapat Saudara tentang Transparansi Pelayanan
83.33
A - SANGAT BAIK
11
Bagaimana pendapat Saudara tentang Integritas Petugas Pelayanan
83.33
A - SANGAT BAIK
Informasi
Jumlah Peserta Survey
3
Nilai IKM
84.85
Nilai Indeks
3.39
Mutu Pelayanan
A - SANGAT BAIK