SISTEM PERIZINAN DIGITAL
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
KOTA BONTANG
Laporan Survey Kepuasan Masyarakat - Periode Tahun 2022
Indikator
Nilai
Kategori
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
93.94
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini
93.49
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
91.45
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan
98.98
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
93.6
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
93.49
A - SANGAT BAIK
Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
93.67
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
93.37
A - SANGAT BAIK
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
98.91
A - SANGAT BAIK
Informasi
Jumlah Peserta Survey
664
Nilai IKM
94.54
Nilai Indeks
3.78
Mutu Pelayanan
A - SANGAT BAIK